سياسة الرد علي الاستفسارات
سياسة الإجابة على استفسارات المتدرب
- في الدورات المتزامنة يكون التواصل مباشرة أثناء الدورة مع المتدربين والإجابة على أي استفسارات لهم من خلال شات الفصول الافتراضية .
- في الدورات المتزامنة والغير متزامنة يتم وضع منتديات خاصة من خلال نظام إدارة التدريب لإجابة على استفساراتهم من قبل المدرب او المركز .
- يتولى الدعم الفني الاجابة على التساؤلات من خلال عدد من القنوات ( البريد الألكتروني / الواتس آب / رسائل الجوال / منتدى الدورة / الاتصال الهاتفي) .
أوقات الاستجابة للاستفسارات المتدرب :
- الاستفسارات العاجلة يتم الرد عليها بالواتساب او الاتصال الهاتفي عن طريق هاتف المركز الثابت فقط وليس عن طريق جوال المدرب.
- الاستفسارات العادية يتم الرد عليها خلال 24 ساعة خلال أيام العمل.
- بحالة عد الاجابة يتم الاتصال المباشر برقم خدمة العملاء
- 0566019324